WAAROM KAN IK MIJN BESTELLING NIET AFRONDEN?
Wanneer een product niet op voorraad is, kan je dit soms toch in het winkelmandje leggen. Bij het afrekenen zal je de melding krijgen dat producten met een *** niet beschikbaar zijn in de door u gewenste hoeveelheid. Naast of onder de naam van het niet-beschikbare product zal je 3 rode sterretjes zien.
Indien je bij aantal meer dan 1 ingevuld hebt, kun je proberen het aantal te verminderen. Blijven de sterretjes zichtbaar? Dan is het helaas niet mogelijk om dit product te bestellen en zal je dit moeten verwijderen uit het winkelmandje. Dit doe je door op het rode kruisje naast het artikel te klikken.
Bestel je op een smartphone of tablet en zie je de sterretjes niet staan? Draai dan even het scherm horizontaal en dan zouden ze zichtbaar moeten zijn.
WAT IS DE LEVERTERMIJN VAN MIJN PAKKET?
We doen ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verwerken. Weet echter dat we niet elk pakket op de dag van de bestelling kunnen verzenden. Daarnaast hebben ook de transportdiensten het erg druk en kan jouw bestelling ook daar vertraging oplopen. Reken ongeveer op een 3 tot 5 werkdagen. We houden je telkens op de hoogte van de status van jouw bestelling via mail. Bij eventuele problemen contacteren wij jou persoonlijk.
MIJN BESTELLING IS VOLGENS DE BEZORGDIENST GELEVERD, MAAR IK HEB NIETS ONTVANGEN?
We raden aan om eerst in de buurt rond te vragen, want het kan zijn dat jouw pakket afgeleverd werd bij de buren. Wanneer je het nergens terugvindt, mag je ons uiteraard contacteren en dan helpen wij jou verder.